Tawk.to

Tawk.to est une solution de chat en direct entièrement gratuite qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec les visiteurs de leur site web. Avec plus de six millions de sites équipés, c’est l’un des outils de live chat les plus utilisés au monde.

Fonctionnalités principales

Tawk.to fournit un widget de chat personnalisable qui s’installe sur n’importe quel site web en ajoutant un simple script JavaScript. Le monitoring en temps réel des visiteurs permet de voir qui navigue sur le site et d’engager la conversation de manière proactive. Le système de tickets gère les demandes qui ne peuvent pas être résolues immédiatement.

La base de connaissances intégrée permet de créer des articles d’aide que les visiteurs peuvent consulter avant de contacter le support. Les réponses prédéfinies accélèrent le traitement des questions récurrentes.

À qui s’adresse Tawk.to ?

Tawk.to convient aux petites entreprises, startups et sites e-commerce qui souhaitent offrir un support en direct à leurs visiteurs sans investir dans une solution payante. Les entrepreneurs et indépendants qui veulent professionnaliser leur service client trouvent dans Tawk.to un outil accessible.

Tarification

Tawk.to est entièrement gratuit avec un nombre illimité d’agents et de chats. La suppression du branding Tawk.to est disponible pour 19 dollars par mois. Des agents de chat embauchés par Tawk.to peuvent être engagés pour 1 dollar de l’heure.

Notre avis

Tawk.to offre un rapport qualité-prix imbattable puisque tout est gratuit. Les fonctionnalités couvrent largement les besoins de la majorité des sites web. L’interface mériterait une modernisation et le branding gratuit peut nuire à l’image professionnelle. Mais pour un premier outil de chat en direct, c’est une solution difficile à battre.