UserTesting

UserTesting est la plateforme de référence pour les tests utilisateurs à distance. Elle permet aux entreprises d’obtenir rapidement des retours vidéo de vrais utilisateurs qui interagissent avec leurs sites web, applications mobiles ou prototypes, le tout en quelques heures plutôt qu’en quelques semaines.

Fonctionnalités principales

UserTesting donne accès à un panel mondial de testeurs que l’on peut filtrer par critères démographiques, comportementaux ou professionnels. Les participants réalisent les tests en enregistrant leur écran et leur voix, commentant leurs actions en temps réel selon le protocole think-aloud. L’IA de la plateforme analyse automatiquement les vidéos pour identifier les moments de friction, les sentiments et les thèmes récurrents. Les clips vidéo peuvent être découpés et partagés facilement avec les parties prenantes pour illustrer les problèmes identifiés. Les templates de tests facilitent la mise en place rapide de scénarios courants comme les tests de navigation, les tests de premier usage ou les comparaisons concurrentielles.

A qui s’adresse UserTesting ?

UserTesting s’adresse aux entreprises de toutes tailles qui veulent intégrer la voix de l’utilisateur dans leurs décisions produit. Les UX designers l’utilisent pour valider leurs designs avant le développement. Les product managers s’en servent pour comprendre les besoins utilisateurs. Les équipes marketing testent leurs messages et leurs landing pages. Les dirigeants apprécient les vidéos comme preuve tangible des problèmes d’expérience utilisateur.

Tarification

UserTesting fonctionne avec une tarification sur devis basée sur le nombre de sessions et les fonctionnalités souhaitées. Les plans Essentials, Advanced et Ultimate offrent des niveaux croissants de fonctionnalités. Le coût par session rend l’outil accessible pour des tests ponctuels mais onéreux pour une utilisation intensive.

Notre avis

UserTesting reste la référence du marché pour les tests utilisateurs à distance. La rapidité d’obtention des résultats et la puissance de persuasion des vidéos en font un outil précieux pour toute équipe produit. L’analyse IA des vidéos accélère considérablement le traitement des résultats. Le principal frein est le coût, qui peut limiter le nombre de tests réalisables. Pour les entreprises qui ont le budget, UserTesting est un investissement rentable qui permet d’éviter des erreurs coûteuses en conception produit.