Dovetail

Dovetail est une plateforme d’analyse de données qualitatives conçue pour les équipes de recherche utilisateur. Elle centralise les entretiens, les enquêtes et les retours utilisateurs dans un référentiel unique, facilitant l’analyse collaborative et le partage des insights à travers l’organisation.

Fonctionnalités principales

Dovetail transforme les données brutes de recherche en insights actionnables. La transcription automatique convertit les enregistrements audio et vidéo en texte consultable et analysable. Le système de tags et de codes permet une analyse thématique rigoureuse des entretiens et des réponses ouvertes. Les highlights permettent de marquer les moments clés d’un entretien et de créer des clips vidéo partageables. L’analyse de sentiments par IA identifie automatiquement les émotions dans les réponses. Le référentiel de recherche centralise toutes les études passées, permettant de retrouver facilement des insights antérieurs. Les tableaux d’affinité facilitent le regroupement visuel des observations pour identifier des patterns.

A qui s’adresse Dovetail ?

Dovetail s’adresse aux équipes de recherche utilisateur et aux organisations qui veulent démocratiser l’accès aux insights clients. Les UX researchers l’utilisent comme outil principal d’analyse qualitative. Les product managers y consultent les résultats de recherche pour informer leurs décisions. Les designers y trouvent des verbatims utilisateurs pour défendre leurs choix de conception. Dovetail convient particulièrement aux organisations qui réalisent régulièrement des entretiens utilisateurs et ont besoin de capitaliser sur ces données.

Tarification

Le plan Free permet de tester les fonctionnalités de base avec des limitations. Le plan Professional à 29 dollars par mois et par utilisateur offre la transcription illimitée, les tags et l’analyse. Le plan Business ajoute les intégrations avancées, le SSO et les permissions granulaires. Le plan Enterprise est disponible sur devis avec un support dédié.

Notre avis

Dovetail est l’outil de référence pour l’analyse de données qualitatives en recherche utilisateur. Sa capacité à centraliser et à rendre accessibles les insights de recherche à toute l’organisation est un atout majeur. La transcription automatique et l’analyse par IA font gagner un temps considérable aux chercheurs. Le coût peut être un frein pour les petites structures, mais pour les équipes de recherche établies, Dovetail est un investissement qui structure et valorise le travail de recherche utilisateur.