Skilljar

Skilljar est un LMS spécialisé dans la formation client et partenaires, un créneau distinct des LMS traditionnels orientés formation interne. La plateforme aide les entreprises technologiques et SaaS à créer des programmes de formation qui accélèrent l’adoption de leurs produits, réduisent les tickets de support et améliorent la rétention client. Skilljar est utilisé par des entreprises comme Cisco, Slack et Zendesk pour former leurs utilisateurs et partenaires.

Fonctionnalités principales

Les portails de formation de Skilljar sont entièrement personnalisables et s’intègrent naturellement au site web et à l’identité visuelle de l’entreprise. Les parcours de certification permettent de valider les compétences des utilisateurs et des partenaires avec des examens surveillés et des certificats vérifiables. L’intégration native avec les principaux CRM comme Salesforce et HubSpot permet de corréler les données de formation avec les indicateurs commerciaux.

Les analytics d’adoption et d’engagement fournissent des insights précieux sur la manière dont la formation impacte les métriques business : réduction du churn, augmentation de l’utilisation produit et diminution des demandes de support. Le SSO et le provisionnement automatique simplifient l’accès pour les utilisateurs et garantissent une expérience fluide. La plateforme supporte la monétisation des formations pour les entreprises qui souhaitent proposer des certifications payantes.

Tarification et avis

Skilljar fonctionne sur devis, avec des tarifs adaptés au volume d’apprenants et aux fonctionnalités requises. La solution est principalement destinée aux entreprises tech de taille moyenne et aux grands comptes qui investissent dans la formation client comme levier de croissance. Skilljar excelle dans son domaine de spécialisation et offre une valeur ajoutée significative pour les entreprises qui considèrent la formation client comme un élément stratégique de leur offre.