RingCentral vs Slack : téléphonie unifiée ou messagerie d'équipe ?

RingCentral et Slack sont deux piliers de la communication en entreprise avec des approches distinctes. RingCentral est une plateforme de communication unifiée tandis que Slack domine la messagerie d’équipe. Voici notre analyse.

Présentation des outils

RingCentral

RingCentral est une plateforme de communication unifiée (UCaaS) qui regroupe téléphonie cloud, visioconférence, messagerie et fax dans une seule solution. L’outil est conçu pour remplacer les systèmes téléphoniques traditionnels et centraliser toutes les communications professionnelles. RingCentral cible les entreprises de toutes tailles avec des besoins de téléphonie avancés.

Slack

Slack est la référence de la messagerie instantanée en entreprise. Organisé en canaux thématiques, l’outil facilite la collaboration asynchrone avec le partage de fichiers, les intégrations d’applications et les workflows automatisés. Désormais intégré à Salesforce, Slack évolue vers une plateforme de productivité complète avec Slack AI.

Comparaison détaillée

Communication au quotidien

Slack excelle dans la messagerie écrite structurée avec ses canaux, threads et recherche puissante. RingCentral est supérieur pour la téléphonie et les appels vocaux avec des fonctionnalités de standard téléphonique, de routage d’appels et de numéros internationaux.

Intégrations

Slack dispose d’un écosystème d’intégrations parmi les plus riches avec plus de 2 600 applications. RingCentral propose également de nombreuses intégrations mais avec un focus sur les outils de communication et de CRM.

Tarification

Slack offre un plan gratuit fonctionnel et des plans payants à partir de 8 dollars par utilisateur. RingCentral est plus cher avec des plans incluant la téléphonie dès 20 dollars par utilisateur.

Verdict : notre recommandation

Notre recommandation se porte sur Slack pour la majorité des équipes recherchant un outil de communication efficace et bien intégré. Choisissez RingCentral si vous avez des besoins spécifiques en téléphonie d’entreprise et communication unifiée voix-vidéo-message.