Vonage

Vonage est une plateforme de communications cloud qui propose à la fois des APIs pour les développeurs et des solutions clé en main pour les entreprises. Rachetée par Ericsson, Vonage permet d’intégrer voix, SMS, vidéo et messagerie dans n’importe quelle application.

Fonctionnalités principales

Vonage se décline en plusieurs offres. Les APIs de communication permettent aux développeurs d’intégrer des appels vocaux, des SMS, de la vidéo et des messages sur WhatsApp ou Messenger directement dans leurs applications. La vérification d’identité par SMS ou appel vocal renforce la sécurité des processus d’authentification.

Pour les entreprises, Vonage propose une plateforme de communications unifiées avec téléphonie, visioconférence et messagerie. Le centre de contact cloud gère les interactions clients de manière omnicanale.

À qui s’adresse Vonage ?

Vonage s’adresse à deux publics principaux. Les développeurs et les entreprises technologiques utilisent les APIs pour enrichir leurs applications avec des fonctionnalités de communication. Les entreprises plus traditionnelles adoptent les solutions de communications unifiées et de centre de contact pour moderniser leur infrastructure.

Tarification

La tarification de Vonage varie selon les produits. Les APIs sont facturées à l’usage (par SMS envoyé, par minute d’appel). Les solutions de communications unifiées sont proposées par utilisateur et par mois. Le centre de contact est tarifé sur devis.

Notre avis

Vonage offre une palette de solutions de communication très large, de l’API pour développeurs à la solution entreprise clé en main. La qualité des APIs est reconnue dans l’industrie. La complexité de la tarification et la multiplicité des offres peuvent cependant dérouter les nouveaux utilisateurs. C’est un choix solide pour les organisations ayant des besoins de communication diversifiés.