GuestOnline

Fonctionnalités principales

GuestOnline propose un système de réservation en ligne couplé à un CRM dédié à la restauration. Le module de réservation est accessible 24h/24 via un widget intégrable sur le site web du restaurant. La gestion du plan de salle optimise le remplissage, tandis que le fichier client centralise l’historique des visites, les préférences et les allergies. Des campagnes email et SMS automatisées permettent de fidéliser la clientèle et de relancer les clients inactifs.

À qui s’adresse GuestOnline ?

GuestOnline s’adresse aux restaurants gastronomiques, bistrots et établissements haut de gamme qui souhaitent maîtriser leur relation client sans dépendre d’une marketplace comme TheFork. C’est une solution idéale pour les restaurateurs qui veulent générer des réservations directes depuis leur propre site web et construire une base de données clients exploitable. Les établissements avec une clientèle régulière en tireront le meilleur parti.

Tarification

GuestOnline propose des abonnements mensuels sur devis, sans commission par couvert contrairement à TheFork. Le tarif dépend de la taille de l’établissement et des modules activés (réservation, CRM, marketing). L’absence de commission par réservation est un avantage économique significatif pour les restaurants à forte fréquentation. Une période d’essai est généralement proposée aux nouveaux clients.

Notre avis

GuestOnline est un choix judicieux pour les restaurateurs qui souhaitent reprendre le contrôle de leur relation client et réduire leur dépendance aux plateformes de réservation avec commission. Le CRM intégré est un atout majeur pour fidéliser et mieux connaître sa clientèle. En revanche, la solution n’apporte pas de visibilité supplémentaire comme le ferait TheFork. Elle est donc complémentaire plutôt que remplaçante des grandes plateformes de réservation.