Emplifi

Emplifi (anciennement Socialbakers) est une plateforme unifiée qui combine la gestion des réseaux sociaux, le commerce social et l’expérience client dans une seule solution. Elle aide les grandes marques à optimiser leur présence sociale et à connecter le marketing avec le service client.

Fonctionnalités principales

La gestion des réseaux sociaux couvre la planification, la publication et la modération sur l’ensemble des plateformes sociales. Le social listening surveille les mentions de la marque et les conversations du secteur en temps réel. Les analytics avancés fournissent des données de performance avec un benchmarking concurrentiel et sectoriel qui permet de se comparer aux acteurs de son marché.

Le commerce social permet de créer des expériences d’achat directement depuis les contenus sociaux avec du shoppable content. La gestion du service client social unifie les conversations issues des réseaux sociaux dans une interface unique. Le module d’influence aide à identifier et à collaborer avec des créateurs de contenu pertinents.

À qui s’adresse Emplifi ?

Emplifi cible les grandes entreprises et les marques internationales qui gèrent une présence sociale à grande échelle. Les équipes marketing, communication et service client y trouvent une plateforme commune. Les marques retail et e-commerce tirent particulièrement profit des fonctionnalités de commerce social.

Tarification

La tarification est disponible sur devis et varie selon les modules activés, le nombre de profils sociaux gérés et le volume de données analysé. Emplifi propose des packages adaptés aux besoins des entreprises de différentes tailles et secteurs.

Notre avis

Emplifi se distingue par sa vision unifiée du marketing social et de l’expérience client. Le benchmarking sectoriel est un atout précieux pour les marques qui veulent se positionner par rapport à leurs concurrents. La plateforme est cependant destinée aux grandes organisations disposant des budgets et des ressources nécessaires pour exploiter l’ensemble de ses fonctionnalités.