Diabolocom

Diabolocom est une solution française de centre de contact cloud qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions clients par téléphone, email, chat et réseaux sociaux. Reconnue pour sa fiabilité et sa qualité vocale, elle équipe de nombreuses entreprises françaises et européennes.

Fonctionnalités principales

Diabolocom offre une distribution automatique des appels qui route chaque appel vers l’agent le plus compétent. Le serveur vocal interactif permet de qualifier les demandes avant le transfert. Les campagnes d’appels sortants supportent les modes prédictif, progressif et preview pour optimiser la productivité des agents.

La supervision en temps réel donne aux managers une visibilité complète sur l’activité du centre de contact avec des indicateurs clés de performance. Les intégrations CRM natives remontent automatiquement les fiches clients lors des appels.

À qui s’adresse Diabolocom ?

Diabolocom s’adresse aux entreprises disposant d’un centre de contact ou d’un service client téléphonique structuré. Les secteurs de la banque, de l’assurance, du commerce et des télécommunications sont particulièrement représentés parmi ses clients. Les entreprises soucieuses de la souveraineté des données apprécient l’hébergement européen.

Tarification

Diabolocom fonctionne sur un modèle de tarification sur devis, adapté au volume d’appels et au nombre d’agents. Il est nécessaire de contacter l’équipe commerciale pour obtenir une proposition personnalisée.

Notre avis

Diabolocom est une solution de centre de contact mature et fiable, particulièrement adaptée aux entreprises françaises et européennes. La qualité vocale et les intégrations CRM sont ses points forts. L’absence de tarification publique et le positionnement plutôt enterprise peuvent être un frein pour les petites structures.